クレーム対応

会話

I bought this medicine two days ago, but this medicine didn’t work well for me.So, I want to return this medicine and change to another medicine for stomach pain.Or can I get my money back?
(2日前にこの薬を買ったけど、効かなかったので返品して他の胃の痛み止めの薬と交換したいです。あるいは返金してもらえますか。)
I am sorry, but once the medicine is opened, it is considered “used” so we cannot take it back. This is our company rule for hygiene and safety reasons.
(一度開封したものは使用済みとするので受け取りできません。これは衛生面や安全を考慮した、弊社の規則です。)
So, we can’t exchange it with another medicine or give you a refund.
(そういうことで他の薬と交換出来ませんし返金もできません。)
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